FAQ

Wie lange dauert eine Bestellung?
Auf jeder Artikelseite ist die jeweilige Versandzeit nach Geldeingang hinterlegt. versandfertig: sofort verfügbar
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb der angegebenen Dauer an Sie versandt.
Unser Versanddienstleister DHL stellt die Lieferung dann im Regelfall am nächsten, spätestens aber am übernächsten Tag zu.

Kann ich auch per Email/telefonisch bestellen?
Selbstverständlich können Sie auch per Email oder telefonisch bei uns bestellen. Um eine zügige und unkomplizierte Bearbeitung aber zu gewährleisten empfehlen wir Ihnen aber, Ihre Bestellung in unserem Onlineshop zu tätigen. Dadurch werden Sie auch immer automatisch bei einer Statusänderung Ihrer Bestellung per Email informiert.

Ich habe bereits etwas bestellt und möchte noch was hinzufügen. Geht das?
Wenn Sie eine Bestellung getätigt haben und noch keine Versandbestätigung erhalten haben, können Sie Ihre Bestellungen zusammenfassen. Sie sparen sich hierbei die Versandkosten der 2.ten Lieferung.
Führen Sie dazu Ihre Bestellung regulär in unserem Onlineshop durch und wählen als Zahlungsart Barzahlung. In den Bestellhinweis schreiben Sie die Bestellnummer aus Ihrer alten Bestellung und dass Sie beide Bestellungen zusammen verschickt haben wollen.
Ihre Bestellung kann sich dadurch aber noch etwas verzögern gemäß den angegeben Lieferzeiten.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Einzelne Artikel oder auch Ihre gesamte Bestellung können Sie noch am Bestelltag bis 24Uhr stornieren. Senden Sie uns hierzu einfach hier eine kurze Nachricht.
Für später getätigte Stornierungen erhalten Sie eine Gutschrift. Diese können Sie entweder für eine nächste Bestellung verwenden oder sich den Betrag zurück erstatten lassen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht über die anfallenden Versandkosten erhalten Sie hier

Versenden Sie auch in Länder der EU?
Wir versenden auch nach Österreich. Die Versandkosten können Sie hier einsehen.

Versenden Sie auch in die Schweiz?
Ja, wir versenden auch in die Schweiz. Die Versandkosten können Sie hier einsehen.
Beachten Sie hierbei dass anfallende Gebühren für Zollhandling/Vorweisungstaxe durch den Kunden zu tragen sind.

Kann ich auch an eine DHL-Packstation liefern?
Sie können Ihre Lieferung auch an eine rund um die Uhr geöffnete DHL-Packstation liefern lassen. Wählen Sie hierzu im Bestellvorgang eine abweichende Lieferanschrift und dort Lieferung an DHL-Packstation.

Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren die Zahlung per Vorauskasseüberweisung, Nachnahme und PayPal. Natürlich können Sie auch Bar bei uns bezahlen. Ab der 5.ten Bestellung bieten wir unseren Kunden auch die Zahlung per Rechnung an. Eine Übersicht finden Sie hier
Andere Zahlungsmethoden sind derzeit leider nicht möglich.

Was ist eine Gutschrift? Wann erhalte ich diese?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren an uns zurücksenden erhalten Sie eine Gutschrift über den Artikel.
Diese Gutschrift können sie entweder bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen oder sich zurückerstatten lassen.

Wie kann ich eine Gutschrift einlösen?
Wollen Sie eine erhaltene Gutschrift bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen ziehen Sie einfach den Gutschriftenbetrag selbstständig von Ihrer Rechnungssumme ab und hinterlassen in der Anmerkung zur Bestellung ihre Gutschriftennummer mit Bitte auf Verrechnung.

Ich habe einen Artikel gekauft und funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?
Wenn Sie Probleme mit einem gekauften Artikel haben finden sie hier Maßnahmen zur Fehlerbehebung.

Die beschrieben Fehlerbehebungsmaßnahmen konnten mein Problem nicht lösen. Was mach ich jetzt?
Wenn die beschrieben Maßnahmen zu keinem Erfolg geführt haben senden Sie uns Ihr Gerät zur Reparatur zurück.
Die entsprechenden Schritte finden Sie unter Rücksendungen

Ich finde einen Artikel nicht in Ihrem Shop. Wie kann ich diesen trotzdem bestellen?
Auf Wunsch bestellen wir Ihnen auch Artikel die nicht in unserem Shop gelistet sind. Kontaktieren sie uns hierzu über unser Kontaktformular und wählen als Betreff Individuelles Angebot

Ich möchte einen defekten Artikel zurücksenden oder die Bestellung Widerrufen. Wie geht das?
Wenn Sie von Ihren Widerrufrecht gebrauch machen wollen oder ein Artikel defekt ist, können Sie uns die entsprechenden Artikel an uns zurücksenden.
Die entsprechenden Schritte finden Sie unter Rücksendungen